Serviços de achados e perdidos no Metrô
O serviço de achados e perdidos no Metrô de São Paulo é uma importante assistência para os passageiros que perderam objetos durante suas viagens. A central está localizada na Estação Sé e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto feriados. Os usuários podem consultar a disponibilidade de seus pertences de forma presencial em qualquer estação da rede ou pelo site oficial do Metrô. Além disso, a Central de Informações está acessível pelo telefone 0800-770-7722, onde é possível obter informações sobre objetos encontrados.
Os itens encontrados são guardados por **60 dias**. Após esse período, objetos não reclamados são doados ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, enquanto documentos são devolvidos aos seus respectivos órgãos emissores.
Procedimentos para recuperação no CPTM
A CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) também oferece um serviço de achados e perdidos, que funciona na Estação Palmeiras-Barra Funda. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto em feriados. Para recuperar objetos perdidos, os usuários podem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Usuário, disponível pelo telefone 0800-055-0121 ou via WhatsApp pelo número (11) 99767-7030.
Assim como no Metrô, os objetos são mantidos por um prazo de **60 dias** antes de serem doados ao Fundo Social de Solidariedade, e os documentos são retornados aos órgãos emissores. É crucial que os passageiros ajam rapidamente ao notar a perda, para aumentar as chances de recuperação de seus pertences.
Linhas e serviços alternativos
Na Linha 7-Rubi, operada pela TIC Trens, os usuários podem buscar um funcionário da empresa ou contatar diretamente a Central de Achados e Perdidos pelo telefone 0800-007-0670 ou pelo site da empresa. Para as linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 6-Laranja, 8-Diamante e 9-Esmeralda, que são administradas pela concessionária Motiva, os locais de atendimento variam. Os cidadãos podem buscar informações e assistência nas estações correspondentes e solicitar ajuda a um funcionário.
Os serviços de achados e perdidos nas linhas operadas pela Motiva têm horários variados, mas geralmente funcionam de segunda a sexta-feira, com a guarda de objetos que perduram entre **60 e 90 dias**. Na linha 5-Lilás, por exemplo, o horário de atendimento se estende das 7h às 19h, enquanto que para as linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, o posto está localizado na Estação Osasco.
